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钻石宝贝 彩钻异形钻
钻戒佩戴一年钻石掉落引发质量纠纷
来源:钻石宝贝 编辑:钻石宝贝 日期:2013-7-22 10:11:42 阅读次数:110
标签:钻戒 钻石 质量
       钻戒才佩戴了一年左右,上面的钻石竟然就掉了,消费者觉得钻戒质量有问题,经销商却表示,质量没问题,责任不在珠宝店。

      家住市区的程女士去年在城区某珠宝店购买了一枚钻戒,价值2637元。最近,她突然发现钻戒上的钻石不见了,觉得钻戒有质量问题,遂与经销商联系。但经销商则认为,钻石的丢失可能是由于程女士在佩戴过程中不小心碰撞等原因造成的,拒绝赔偿。
 
      市区消协接到程女士的投诉后,遂组织调查调解。珠宝店负责人申某表示,每一批次的钻戒都有质量检测报告,不存在质量问题。钻戒戴在手上,难免会发生碰撞,钻石受外力影响会有脱落的可能,且程女士也没有按照珠宝店建议定期来保养维护,责任不在珠宝店。考虑钻戒钻石由于已经脱落丢失,无法鉴定是否存在质量问题,且导致钻石脱落的原因有很多,无法判断是否属于经销商责任。消协工作人员本着为消费者负责的态度,与经销商耐心沟通,最终申某提出了两种解决方案:一是消费者自己单独购买一颗裸钻(带检测证书),经销商给予出厂价优惠,并免收钻石邮寄费及制作加工费;二消费者现在仅需要花费600元便可以更换同款式的新钻戒。几天后,经双方协商,最终程女士同意加价1000多元,换购了一条价值3000多元的项链,纠纷得以解决。

      钻石宝贝建议广大消费者购买钻石首饰等贵重物品时,要详细询问首饰佩戴的注意事项,并定期去经销商那里进行免费的保养清洗以及底座的加固,避免出现此类问题。

 
 
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